El registro (en inglés check-in) es el proceso mediante el cual un recepcionista asienta la llegada de un cliente a un hotel, estación de alta velocidad, aeropuerto o puerto. Recientemente, el término se ha extendido también a algunas redes sociales que permiten a un usuario comunicar dónde se encuentra en un momento determinado al resto de usuarios de la red.
En un aeropuerto, el check-in es llevado a cabo normalmente por una aerolínea para establecer la lista de pasajeros que se presentan para viajar. Esta lista debe ser enviada a las otras áreas del aeropuerto con 45 minutos de anticipación a la hora del vuelo. La ventana de tiempo se requiere debido a razones de seguridad, ya que el aeropuerto realiza acciones de seguridad y revisión en ese periodo. Por esta razón, todos los pasajeros en un vuelo son obligados a hacer check-in máximo hasta 45 minutos previo a la salida del vuelo, posterior a este tiempo la aerolínea niega el registro a los clientes. El pasajero generalmente deja en manos del agente encargado del check-in cualquier equipaje que no desea portar consigo dentro de la aeronave y recibe una tarjeta de embarque o pase a bordo para poder abordar su vuelo.
El check-in es a menudo el primer procedimiento requerido a un pasajero al momento de su llegada al aeropuerto debido a que las regulaciones de las aerolíneas para la salida en tiempo requieren que sea efectuado con cierta anticipación antes de la partida de un vuelo. Durante este proceso, el pasajero puede solicitar requisitos especiales tales como preferencia de ubicación, información acerca del vuelo o del destino, hacer cambios a las reservas, acumular millas de viajero frecuente, o pagar por mejoras en los casos disponibles o en los que la política de mejoras así lo permiten.
La principal función del check-in es recibir el equipaje que el pasajero entrega o se le solicita entregar para colocarlo en el compartimiento de carga de la aeronave.
Los procedimientos para el check-in varían de aerolínea en aerolínea, algunas imponen ciertas restricciones que otras no, y ocasionalmente la misma aerolínea puede tener procedimientos diferentes en diferentes aeropuertos por razones de seguridad u otros factores. Tales diferencias generalmente no son notadas por el pasajero y algunas veces lleva a la interrupción del servicio cuando una transportadora aérea rehúsa aceptar el procedimiento que otra normalmente llevaría adelante.
En los hoteles, el check-in es normalmente requerido con el objetivo de obtener la llave de la habitación y proveer las garantías para cubrir los potenciales costos, tales como el servicio de habitación por la duración de la estadía. En los hoteles, el check-in es usado para que el huésped ya físicamente en el hotel, pueda registrarse y obtener su habitación, la llave y atender las solicitudes de registro del establecimiento hotelero. El proceso de check-in, tiene el principal objetivo de facilitar la entrada de un cliente en la mayor brevedad posible, permitiendo completar posteriormente los datos del cliente; formularios, formatos, registros, etc.
Cuando se hace check-in en un establecimiento comercial, se está indicando que te encuentras físicamente en esa localización.
Cuando el usuario hace check-in por sí mismo en una máquina, introduciendo los datos de su reserva y obteniendo el registro. Fundamentalmente se utiliza en un aeropuerto o en un hotel
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