Migros

Migros (nombre completo, Migros-Genossenschaft) es el mayor detallista de Suiza, delante de Coop. La empresa está en todos los cantones de Suiza y está representada en algunos de los países vecinos de Suiza.

El logo de Migros es una gran M anaranjada o la palabra completa Migros. Migros fue fundado en 1925 por Gottlieb Duttweiler. El nombre procede de la palabra francesa mi, que significa mitad (en alusión a "mitad de precios"), como punto medio entre en-gros (mayorista) y en-détail (minorista).

Las doce cooperativas originales fundaron la empresa hermana Migros-Genossenschafts-Bund (MGB). Los miembros individuales de la cooperativa son hoy una gran parte de los habitantes suizos, por esta razón se puede decir que una parte de Migros pertenece a sus propios clientes.

Como Migros cuentan además numerosas empresas, por ejemplo, el banco Migrosbank, la cadena de tiendas de libros Ex Libris, las gasolineras Migrol, unos centros de ejercicios, campos de golf y la agencia de viajes Hotelplan. Migros opera, a través del Klubschulen, una extensa red (54 lugares) de centros de educación, financia además el Instituto Gottlieb Duttweiler de estudios sociales y económicos. Migros también financia actividades culturales como el Migros-Kulturprozent, todo mediante las utilidades de la empresa. En 1957 entró en vigencia la siguiente decisión: un 1% del total de ventas será invertido por Migros en cultura y educación.

Migros también posee fábricas para la manufactura de productos de la marca Migros. Posee también restaurantes, además de la cadena de gastronomía más grande de Suiza. Adicionalmente, Migros posee varios centros comerciales.

En las filiales y restaurantes clásicos de Migros, los "naranja", aún al día de hoy está prohibida la venta de bebidas alcohólicas y de tabaco. Este principio establecido por su fundador, Gottlieb Duttweiler se basa en la visión, que el comercio de estos productos no debe estar motivado por una utilidad. Esta restricción no la tienen las demás marcas de Migros, por ejemplo, las tiendas Avec de las gasolineras Migrol.^[1]​

Migros ha desarrollado un sistema para nombrar sus tiendas dependiendo de su tamaño. Un Migros designado tan solo con una "M" es una tienda pequeña, que vende solamente productos de uso diario normal (alimentos, higiene), un Migros "MM", tiene una gama adicional de productos, así como una oferta de productos no-alimenticios y panadería, restaurante y artículos de electrónica. Un Migros "MMM" ofrece toda la gama de productos que vende la empresa. Otras marcas de Migros son Micasa (muebles), do-it + Garden (ferreterías) y Obi Schweiz.

Desde 1992, Migros tiene una actividad fuera de Suiza y mantiene puntos de venta en Francia y Alemania, en lugares cercanos a la frontera con Suiza. El Migros en Alemania está ubicado en Lörrach y es administrado por la cooperativa de Migros de Basilea a través de la empresa Migros Deutschland GmbH. Junto con la apertura en 1995 del punto de venta en Lörrach, fueron inauguradas las filiales en Bad Säckingen (2001) y Freiburg im Breisgau (2002). A través de la experiencia ganada, Migros de Basilea ve potencial de apertura de nuevos puntos en lugares con al menos 50.000 habitantes en el sur de Alemania, y en abril de 2008 cerró la filial en Bad Säckingen debido a las pérdidas que sufría.^[2]​

Gottlieb Duttweiler fue un pionero y visionario, quien tenía el objetivo de revolucionar el negocio de la venta de productos alimenticios. El 25 de agosto de 1925 se despacharon los primeros vehículos repartidores Ford T de Migros en Zúrich. Debido a los bajos precios, Migros recibió una buena acogida por parte de las amas de casa. Desde 1928 Migros fabrica también algunos productos. El primero fue el jugo de manzana Süssmost, fabricado por la recién comprada empresa Alkoholfreie Weine AG.

Los comerciantes detallistas se sientieron atacados. Así, intentaron por medio de partidos, políticos y sindicatos, de arruinar a Migros. No obstante, los consumidores siempre apreciaron el negocio de Duttweiler y el negocio se tornó cada vez más exitoso. Rápidamente, Migros se expandió a otros cantones de la confederación suiza, e inauguró - junto con los camiones repartidores - tiendas.

En algunos cantones, resoluciones políticas prohibieron a Migros instalarse hasta por períodos de diez años. Sin embargo, esto no frenó el avance de Migros. En 1935 fundó Migros una oficina de viajes, Hotelplan (conocido como Hopla) y en 1937 fundó una empresa de servicios de dinero. En 1936 fundó Duttweiler su propio partido político, el Club Nacional de los Independientes (Landesring der Unabhängig). El partido tenía el sobrenombre de "Partido Migros".

El hasta ese entonces negocio de acciones fue cambiado, en 1941, a la figura de cooperativa. En 1942 se lanzó la revista de Migros Brückenbauer; desde el 2004 esta revista se llama Migros-Magazin. Al día de hoy es esta una de las publicaciones con más circulación en Suiza. Cada cooperativista, cuya entrada es gratuita, recibe la revista gratuitamente. En 1944 se fundaron los Migros Klubschulen, con el objetivo, de brindar al prueblo acceso más barato a la educación. Hoy, los Klubschulen son una de las instituciones más exitosas en el mercado de la educación para adultos.

En 1948, Migros lanzó el concepto de "tiendas de auto-servicio" tras la idea de Elsa Gasser, una inmigrante polaca, que servía como economista a Duttweiler. A principios de los años 50, Migros introdujo los restaurantes Migros, ofrecía también artículos no-alimenticios y fundó la librería Ex Libris. Desde 1954, Migros tiene una operación de estaciones de combustible, Migrol. Esta ofrecía combustible a un menor precio que la competencia. En 1957 se instauró el Kulturprozent: 1% de las ventas de Migros sería invertido en educación y cultura. En 1957, migros se lanzó en el mercado bancario con el Migrosbank. En 1954 se fundó la empresa hermana de Migros, Migros Türk, cuyas operaciones se realizaban en Turquía. Un año más tarde, Migros fundó el negocio de seguros, Secura. En 1999 Migros se retiró de este negocio y lo vendió a Generali.

En 1986 se inauguró el primer centro de entretenimiento de Migros, el Säntispark, en Abtwil SG. En 1993, se expandió Migros hacia Austria (después de cuatro años de preparación) y en Francia. La primera filial en Alemania fue abierta en 1995.

En 1997, Migros absorbió a Globus-Gruppe, establecido por los comercios "Magazine zum Globus", "ABM Au Bon Marché", las tiendas de ropa "Herren Globus", las tiendas de muebles "Interio" y las tiendas de oficina "Office World". El 12 de enero de 2007, Migros dio a conocer que absorbía el 70% de Denner-Aktienkapitals. La fusión fue aprobada por la comisión de competencia el 4 de septiembre del mismo año.^[3]​^[4]​

El núcleo de Migros es constituido por las cooperativas regionales. Desde 1998 existen diez cooperativas:

Originalmente Migros consistía de 12 cooperativas, pero luego de la fusión de 1998 este número se redujo a diez.

El grupo de empresas Migros-Industrie cubre la operación de producción de la asociación Migros. Debido a la prohibición que tenían diversos fabricantes de proveer productos a Migros durante los primeros años de operación, Migros se vio en la necesidad de construir su propia red de productores. Algunas fábricas fueron compradas por Migros. Debido a esto, Migros pudo ofrecer una variedad de productos propios a muy bajo costo.

Algunas de las operaciones productivas más importantes son:

Los productos de Migros que son exportados son distribuidos por Swiss Delice AG en Suhr.

Al mismo tiempo, Migros entabló estrechas relaciones de negocios con otras empresas, la mayoría pequeñas o medianas empresas familiares, las cuales le proporcionan con exclusividad sus productos a Migros para que este los comercialice en sus puntos de venta. A este grupo pertenecen por ejemplo el fabricante de relojes Mondaine, el productor de dulces para la tos "F. Hunziker + Co AG", y "Haco AG".

Los siguientes son los números de resultados de Migros para el año 2006. Los números entre paréntesis son la variación con respecto al año anterior:

En 1996, Migros lanzó la línea de productos baratos "M-Budget". Inicialmente, consistía de 70 productos. Hasta el 2006, había 500 productos de la marca M-Budget. "Los productos M-Budget deben parecer lo más baratos posible" dice la misión del diseñador del empaquetado. Estos productos no utilizan diseños extravagantes, sino más bien, se presentan con un diseño gráfico simple, además de utilizar el verde, blanco, un poco de negro, naranja y el logo de Migros.

El propósito de M-Budget es atraer a los consumidores de bajo poder adquisitivo y con grandes familias que mantener. La línea disfrutó desde su inicio de gran aprecio, no solamente del mercado meta, sino también de personas que no era de bajos recursos. Al mismo tiempo, la línea es muy atractiva para los jóvenes. Debido al lanzamiento de nuevos productos, por ejemplo, la tabla de "snowboard" M-Budget, la marca se ha puesto de moda. La bebida energética M-Budget-Energy-Drink ha incluso desplazado al anterior líder de este mercado de bebidas, Red Bull.

Desde el año 2005 existe también M-Budget Mobile. Esta empresa comercializa conexiones de teléfonos móviles de prepago, con servicios básicos como las llamadas telefónicas, SMS y acceso a páginas WAP. Servicios más especializados como MMS, GPRS o contestador automático no son ofrecidos.

En otoño de 2006 Migros lanzó, en conjunto con MasterCard y GE Money Bank, una tarjeta de crédito M-Budget.

Como contraparte de la línea de productos de bajo costo M-Budget, en septiembre de 2005 Migros lanzó la línea de productos Migros Sélection, una marca propia de alto nivel. Entre las líneas de productos M-Budget, Migros Sélection y los productos estándar, existen grandes diferencias de precio y calidad.

Bajo el concepto de Engagement, Migros unifica numerosas organizaciones nacionales e internacionales, que ofrecen diversos productos amigos del ambiente y la sociedad. A esta lista pertenecen:

Junto con los productos, Engagement también realiza proyectos. Así fue como Migros concibió el Verhandelskodex, que obliga a todos los proveedores a establecer condiciones de trabajo adecuadas. Además, entre otros ejemplos, toda la margarina de Migros es producida a base de aceite de palma obtenido de forma sostenible, y 8 camiones de Migros transitan utilizando biogás, el cual es obtenido de los desperdicios que las mismas industrias de Migros producen.

El programa de relaciones con los clientes "Cúmulus" fue establecido en 1997, y está basado en un sistema de puntos. Con cada compra se acumulan puntos, los cuales pueden ser luego cambiados por cupones. La información que se recopila de los compradores que se registran en el programa es además utilizada para fines estadísticos y de marketing.

Algunos críticos, entre ellos la asociación Sorgim, alegan que Migros ya no se rige bajo los ideales de sus fundadores. Se critica además, que la cooperativa no es administrada democráticamente, como alguna vez fue el deseo de Duttweiler.

El mayor competidor de Migros es Coop, la segunda cadena de supermercados más grande de Suiza, una cooperativa al igual que Migros, pero con una organización más centralizada.^[5]​ Entre los competidores más pequeños se encuentran las tiendas por departamentos Manor, y más recientemente, Aldi. Aldi abrió su primera tienda en Suiza en 2005, y por lo tanto, actualmente operan tan solo unas pocas tiendas. Sin embargo, se espera que Aldi sea un fuerte competidor tanto de Coop como de Migros, pues ha logrado establecer presencia en mercados internacionales a través de una agresiva estrategia de descuentos. Otro competidor es Lidl, que en 2009 abrió su primera tienda en Suiza.

En enero de 2007, Migros adquirió una gran participación en las tiendas Denner, uniendo así la cadena más grande de Suiza con la tercera más grande. De acuerdo con ambas compañías, la movida fue realizada para poder posicionar mejor a Denner contra la creciente competencia de empresas extranjeras.

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